Este Termo de Garantia estipula as condições de cobertura e assistência técnica para as chocadeiras
fabricadas pela empresa Convergence Technology Indústria e Comércio de Eletrônicos Eirelli – CNPJ:
08.460.194/0001-10

1. PRAZO DE GARANTIA 
A garantia total do produto é de 1 (um) ano (365 dias), contados a partir da data de emissão da Nota
Fiscal de venda ao consumidor final, distribuída da seguinte forma:
Garantia Legal: 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Garantia Contratual: 275 (duzentos e setenta e cinco) dias, concedida por mera liberalidade do
fabricante como benefício adicional.

2. COBERTURA DA GARANTIA
A garantia cobre, exclusivamente, a substituição de peças e o conserto de defeitos de fabricação ou
vícios de componentes que apresentem falhas em condições normais de uso e funcionamento, desde
que constatados pelo nosso departamento técnico.

3. EXCLUSÕES DE GARANTIA
A garantia perderá totalmente sua validade nos seguintes casos:
• Danos causados por quedas, batidas, transporte inadequado por parte do cliente ou sinistros
(inundações, incêndios, etc.).
• Defeitos decorrentes de ligação em rede elétrica com voltagem incorreta (ex: ligar aparelho 110V
em tomada 220V) ou picos/instabilidade de energia.
• Violação de lacres, abertura do painel elétrico ou tentativas de conserto por pessoas não autoriza
das pela nossa empresa.
• Utilização do produto para fins diferentes daqueles recomendados no Manual de Instruções.

4. LOGÍSTICA E CUSTOS DE TRANSPORTE (FRETE)
Durante o prazo da Garantia Legal (primeiros 90 dias): Caso o produto apresente defeito, os custos de
transporte (envio e retorno) serão integralmente arcados pelo fabricante.
Durante o prazo da Garantia Contratual (do 91º ao 365º dia): A garantia cobre os custos de peças e mão
de obra em nossa fábrica. Contudo, as despesas de transporte, frete, coleta e seguro de envio do
produto para a fábrica, bem como o frete de retorno ao cliente, correm por conta, responsabilidade e
ônus do consumidor.

5. PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO
Na ocorrência de qualquer irregularidade no funcionamento da chocadeira, o cliente deverá:
Entrar em contato imediato com o nosso Atendimento via Tel/WhatsApp: (19) 3492-3500
e-mail: sac@beltempochocadeiras.com.br.
Apresentar a Nota Fiscal de compra e relatar o problema (preferencialmente com fotos ou vídeos).
Caso seja necessária a remessa à fábrica, o produto deverá ser limpo, higienizado e obrigatoriamente
embalado de forma segura (preferencialmente na caixa original com proteções). Danos ocorridos no
transporte por embalagem inadequada serão de responsabilidade do cliente.

6. PRAZO DE REPARO
O prazo máximo para a resolução do problema e devolução do produto é de 30 (trinta) dias, contados a
partir da data de recebimento do equipamento em nossa fábrica, conforme o Art. 18 do CDC.